Confidentialité

Généralités

Dualicom souscrit aussi aux principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels du gouvernement fédéral relativement aux renseignements personnels que vous fournissez au moyen des formulaires et des questionnaires électroniques de ce site Web. Dualicom limite sa collecte de renseignements personnels à l’information dont elle a besoin pour administrer ses programmes et activités.

Lors de la collecte, on demandera votre consentement et on vous avisera du but dans lequel l’information est recueillie. Dualicom n’utilisera les renseignements personnels qu’elle recueille à votre sujet qu’avec votre autorisation et seulement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

Dualicom ne vendra ni ne louera vos renseignements personnels à personne. Dualicom ne divulguera ces renseignements à quiconque à moins que :

• vous ayez consenti à ce que l’information soit divulguée à un tiers ou que
• la divulgation des renseignements soit permise en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Dualicom ne fera que partager vos renseignements personnels à l’intérieur de l’entreprise pour mettre à jour votre adresse, vous envoyer de l’information concernant nos produits et services et répondre à vos demandes. À tout moment, vous pouvez demander que votre nom soit enlevé de notre liste d’envoi d’information sur les nouveaux produits. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions au bas du matériel promotionnel.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit d’accéder à tous les renseignements personnels que Dualicom possède à votre sujet. De plus, vous avez le droit d’exiger que l’information soit corrigée, si vous croyez qu’elle est inexacte ou qu’elle doit être mise à jour ou qu’elle est incomplète.

Pour communiquer avec nous

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de la Loi sur la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec par courriel à jdeschenes@dualicom.ca ou par la poste à l’adresse suivante :
Dualicom, 172 de la Prairie Street, Varennes, Quebec J3X 1Y6
À l’attention de José Deschênes

Chaque fois que vous visitez notre site Web, des renseignements non signalétiques sont automatiquement recueillis. Cela comprend des renseignements recueillis grâce à des témoins, lesquels sont des données créées par un serveur Web. Il existe deux types de témoins : les témoins de session et les témoins persistants.

Un témoin de session est un petit fichier-texte placé sur votre navigateur par un serveur Web. Il agit à titre de carte d’identité qui vous est propre et qui ne peut être lue que par le serveur qui vous l’a assignée. Les applications en ligne sécurisées de Dualicom utilisent des témoins de session pour améliorer la navigation sur le site et votre expérience en ligne. Ces témoins permettent la gestion des données d’une page à l’autre dans ces applications. Les témoins de session sont supprimés automatiquement de votre disque dur à la fermeture de votre séance de navigation.
Nous regroupons tous les renseignements recueillis durant vos visites sur notre site Web, de sorte que vous n’êtes jamais identifié personnellement d’aucune façon. Ces renseignements nous aident à évaluer le rendement de notre site Web et à apporter des améliorations au fur et à mesure.
Dualicom n’utilisera en aucun cas un témoin quelconque pour :
• récupérer des renseignements de votre ordinateur qui ne font pas partie du témoin que nous vous avons assigné;
• écrire un code, à même le témoin, qui pourrait nuire à votre ordinateur.

Si vous ne voulez pas que des témoins soient conservés sur votre ordinateur, vous pouvez régler votre navigateur de sorte à ce qu’il refuse tout témoin. Pour ce faire, consultez les fichiers d’aide de votre navigateur. Si vos témoins de session sont inactivés, vous serez en mesure d’accéder à notre site Web public; cependant, vous aurez peut-être de la difficulté à accéder aux services protégés du site. Si vous n’avez jamais désactivé les témoins de session, ils devraient être activés par défaut.

Surveillance des systèmes

Dualicom peut de temps à autre utiliser des programmes ou autres outils informatiques pour surveiller l’achalandage du réseau ou la sécurité de son site Web. Dualicom ne fait aucun effort pour lier l’information à l’identité des visiteurs du site Web, à moins qu’une tentative visant à endommager le site ou à violer la sécurité n’ait été détectée ou soit raisonnablement soupçonnée. Dans un tel cas, Dualicom se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer l’information personnelle dans le but d’enquêter sur ces violations.

Fournisseurs de services externes

Afin de faire fonctionner et gérer ses sites Web et ses systèmes informatiques, Dualicom se sert de fournisseurs de services externes. Par conséquent, beaucoup de vos renseignements personnels peuvent être stockés sur des systèmes informatiques qui appartiennent et qui sont gérés par les fournisseurs de services externes. Ces fournisseurs de services sont liés par un contrat avec Dualicom qui les oblige à traiter tous les renseignements personnels conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Modifications

Puisque les enjeux et les exigences liés aux politiques sont souvent assujettis à des changements, Dualicom se réserve le droit de modifier sa politique en affichant une note à cet effet sur son site Web. Dualicom vous invite à revoir cette politique fréquemment.
Dernière révision : le 30 mai 2018