Langues officielles

Dualicom souscrit aux principes et à l’esprit de la Loi sur les langues officielles et les politiques connexes du Conseil du Trésor. Par conséquent, toute l’information y est disponible dans les deux langues officielles. Toutefois, il peut arriver que certains liens à des sites externes contiennent de l’information dans une langue seulement.

Sécurité

Généralités
Dualicom a pris des mesures raisonnables pour l’aider dans la protection des renseignements de ses clients, y compris ses installations, par l’utilisation de la technologie de cryptage des fureteurs (actuellement 128 bits) et un coupe-feu, ainsi que la prise d’autres mesures de sécurité raisonnables. Dualicom continuera de se pencher sur les questions de sécurité, mettra à jour et améliorera ses mesures de sécurité de façon raisonnable et pratique. Toutefois, il importe de se rappeler qu’Internet n’est pas un mode de communication sécuritaire et que Dualicom ne peut garantir la confidentialité ou la sécurité des renseignements des clients fournis par l’intermédiaire du site Web ou par courrier électronique transmis par Internet.

Vous êtes responsable de la sécurité associée à votre appareil d’accès à Internet et vous pouvez améliorer la sécurité en installant un coupe-feu et des logiciels antivirus ou en prenant d’autres mesures de sécurité locales.

Règles de sélection des mots de passe
Vous pourrez être obligé de changer ou d’établir votre mot de passe de temps en temps ou être autorisé à le faire. Certaines règles relatives à la sélection des mots de passe seront appliquées automatiquement au moment de la sélection. En outre, tout mot de passe choisi par vous :

• doit être différent de tout autre numéro d’identification personnel ou de tout autre code secret dont vous vous servez pour vos services bancaires ou pour tout autre type de service;
• ne doit contenir aucun renseignement vous concernant qui peut être obtenu ou deviné par quelqu’un (tels que votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre nom d’usager);
• ne peut être un mot de passe que vous avez utilisé dans le passé.

Courriel et transmission par internet et virus
Des erreurs de transmission électronique ou par Internet sont susceptibles de produire des copies inexactes ou incomplètes du contenu de ce site Web lorsqu’il est téléchargé et affiché sur un ordinateur. Dualicom n’assume aucune responsabilité de quelque nature que ce soit à l’égard des virus informatiques ou autres programmes destructeurs de données reçus au cours de la transmission électronique du contenu de ce site Web ou de tous sites Web consultés par l’entremise des liens qui y sont offerts. Nous conseillons fortement l’utilisation de logiciels antivirus dans tous les systèmes informatiques utilisés pour avoir accès à Internet ou en cas de partage quel qu’il soit de fichiers avec d’autres systèmes informatiques. À l’instar des communications établies par tout autre moyen (p. ex. le téléphone cellulaire, la poste), toute communication par courrier électronique sur Internet qui n’est pas protégée est susceptible d’être interceptée, perdue ou altérée.

Sites externes
Il y a lieu de noter que ce site contient des liens qui renvoient à d’autres sites. Dualicom n’est pas responsable des pratiques de sécurité et de protection des renseignements personnels de ces autres sites.

Changements
Puisque les préoccupations liées à la sécurité et les exigences juridiques et d’affaires évoluent constamment, Dualicom se réserve le droit de modifier la présente Politique sur la sécurité en affichant un avis sur son site Web. Dualicom vous invite à revoir la Politique sur la sécurité fréquemment.
Dernière révision : le 30 mai 2018

Confidentialité

Généralités
Dualicom souscrit aussi aux principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels du gouvernement fédéral relativement aux renseignements personnels que vous fournissez au moyen des formulaires et des questionnaires électroniques de ce site Web. Dualicom limite sa collecte de renseignements personnels à l’information dont elle a besoin pour administrer ses programmes et activités.

Lors de la collecte, on demandera votre consentement et on vous avisera du but dans lequel l’information est recueillie. Dualicom n’utilisera les renseignements personnels qu’elle recueille à votre sujet qu’avec votre autorisation et seulement aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

Dualicom ne vendra ni ne louera vos renseignements personnels à personne. Dualicom ne divulguera ces renseignements à quiconque à moins que :

• vous ayez consenti à ce que l’information soit divulguée à un tiers ou que
• la divulgation des renseignements soit permise en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Dualicom ne fera que partager vos renseignements personnels à l’intérieur de l’entreprise pour mettre à jour votre adresse, vous envoyer de l’information concernant nos produits et services et répondre à vos demandes. À tout moment, vous pouvez demander que votre nom soit enlevé de notre liste d’envoi d’information sur les nouveaux produits. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions au bas du matériel promotionnel.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit d’accéder à tous les renseignements personnels que Dualicom possède à votre sujet. De plus, vous avez le droit d’exiger que l’information soit corrigée, si vous croyez qu’elle est inexacte ou qu’elle doit être mise à jour ou qu’elle est incomplète.

Pour communiquer avec nous
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de la Loi sur la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec par courriel à jdeschenes@dualicom.ca ou par la poste à l’adresse suivante :
Dualicom, 172, rue de la Prairie, Varennes (Québec) J3X 1Y6
À l’attention de José Deschênes

Témoins

Chaque fois que vous visitez notre site Web, des renseignements non signalétiques sont automatiquement recueillis. Cela comprend des renseignements recueillis grâce à des témoins, lesquels sont des données créées par un serveur Web. Il existe deux types de témoins : les témoins de session et les témoins persistants.

Un témoin de session est un petit fichier-texte placé sur votre navigateur par un serveur Web. Il agit à titre de carte d’identité qui vous est propre et qui ne peut être lue que par le serveur qui vous l’a assignée. Les applications en ligne sécurisées de Dualicom utilisent des témoins de session pour améliorer la navigation sur le site et votre expérience en ligne. Ces témoins permettent la gestion des données d’une page à l’autre dans ces applications. Les témoins de session sont supprimés automatiquement de votre disque dur à la fermeture de votre séance de navigation.
Nous regroupons tous les renseignements recueillis durant vos visites sur notre site Web, de sorte que vous n’êtes jamais identifié personnellement d’aucune façon. Ces renseignements nous aident à évaluer le rendement de notre site Web et à apporter des améliorations au fur et à mesure.
Dualicom n’utilisera en aucun cas un témoin quelconque pour :
• récupérer des renseignements de votre ordinateur qui ne font pas partie du témoin que nous vous avons assigné;
• écrire un code, à même le témoin, qui pourrait nuire à votre ordinateur.

Si vous ne voulez pas que des témoins soient conservés sur votre ordinateur, vous pouvez régler votre navigateur de sorte à ce qu’il refuse tout témoin. Pour ce faire, consultez les fichiers d’aide de votre navigateur. Si vos témoins de session sont inactivés, vous serez en mesure d’accéder à notre site Web public; cependant, vous aurez peut-être de la difficulté à accéder aux services protégés du site. Si vous n’avez jamais désactivé les témoins de session, ils devraient être activés par défaut.

Surveillance des systèmes
Dualicom peut de temps à autre utiliser des programmes ou autres outils informatiques pour surveiller l’achalandage du réseau ou la sécurité de son site Web. Dualicom ne fait aucun effort pour lier l’information à l’identité des visiteurs du site Web, à moins qu’une tentative visant à endommager le site ou à violer la sécurité n’ait été détectée ou soit raisonnablement soupçonnée. Dans un tel cas, Dualicom se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer l’information personnelle dans le but d’enquêter sur ces violations.

Fournisseurs de services externes
Afin de faire fonctionner et gérer ses sites Web et ses systèmes informatiques, Dualicom se sert de fournisseurs de services externes. Par conséquent, beaucoup de vos renseignements personnels peuvent être stockés sur des systèmes informatiques qui appartiennent et qui sont gérés par les fournisseurs de services externes. Ces fournisseurs de services sont liés par un contrat avec Dualicom qui les oblige à traiter tous les renseignements personnels conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Modifications
Puisque les enjeux et les exigences liés aux politiques sont souvent assujettis à des changements, Dualicom se réserve le droit de modifier sa politique en affichant une note à cet effet sur son site Web. Dualicom vous invite à revoir cette politique fréquemment.
Dernière révision : le 30 mai 2018